İade ve Değişim Politikası

OtoParcaBul.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sahip olduğunuz haklar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları (Önemli)

Yedek parça sektörünün hassasiyeti gereği, iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Montaj Yapılmamış Olması: Araca takılmış, denenmiş veya montaj izi bulunan ürünlerin iadesi, teknik güvenlik ve yeniden satılabilirlik özellikleri kaybolduğu için kabul edilmemektedir.

• Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya bantlanmış orijinal kutulu ürünler iade alınamaz. (Lütfen iade gönderilerini dış bir poşet veya kutu ile koruyarak gönderiniz.)

• Fatura İbrazı: İade işlemlerinde, ürünle birlikte gönderilen faturanın aslı (veya e-arşiv faturası) paket içerisinde yer almalıdır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: Web sitemizdeki "Hesabım" paneli üzerinden veya destek@otoparcabul.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin.

2. Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Kontrol ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından teknik kontrolden geçirilir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin iade süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme

İadesi onaylanan siparişlerin tutarı, ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir:

• Kredi Kartı: Onaydan itibaren 3-7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. (Yansıma süresi bankanıza bağlıdır.)

• Havale/EFT: İlettiğiniz IBAN numarasına 2 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.

5. Yanlış veya Hasarlı Ürünler

Kargodan teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer ürün kargoda hasar görmüşse veya aracınıza uyumsuz (yanlış) bir parça gönderilmişse, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda tüm değişim ve kargo maliyetleri tarafımıza aittir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.

• Ambalajı açılmış, hijyen veya güvenlik açısından geri gönderime uygun olmayan sıvı ürünler (motor yağları, antifrizler, temizleme sıvıları vb.).